FAQ

Trova le risposte alle domande più frequenti

In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti per aiutarti a organizzare al meglio il tuo soggiorno.

Abbiamo raccolto le informazioni più utili in modo chiaro e semplice, così da offrirti un supporto rapido in ogni momento.

Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo sempre a tua disposizione.

E' presente la biancheria nell'appartamento?

Sì, ogni appartamento è pronto all'uso con biancheria e asciugamani per ciascuna persona alloggiata.

Quanto dista il Residence i Diamanti dalla spiaggia?

La spiaggia più vicina dista solo 150 m dal Residence I Diamanti.

C'è la colonnina di ricarica per auto elettriche?

Si, la struttura dispone di una colonnina per auto elettriche a pagamento, è consigliabile prenotarla con anticipo.

Devo prenotare la spiaggia in anticipo?

Si, è consigliabile la prenotazione della spiaggia in anticipo sopratutto in alta stagione. Ogni ospite ha la possibilità di scegliere tra due lidi con noi convenzionati, bagno White e Bagno Medusa. La nostra convenzione prevede un ombrellone e due lettini nelle file centrali della spiaggia. Per le prime file èr ichiesto un piccolo supplemento e vi invitiamo a contattare direttamente la spiaggia per la prenotazione.

Cosa devo fare prima della partenza?

È necessario verificare di non aver lasciato nulla nell’appartamento e di portare tutta la spazzatura negli appositi cassonetti per la raccolta differenziata che sono situati all'esterno.

C'è la connessione WiFi in tutti gli appartamenti?

Sì, ogni appartamento è dotato di connessione WiFi ad alta velocità.

Possono soggiornare dei minorenni senza i loro genitori?

I minorenni possono soggiornare senza la presenza dei genitori solo se accompagnati da un maggiorenne formalmente delegato. In questo caso è richiesta copia dei documenti d’identità dei genitori e la compilazione e firma di una dichiarazione di autorizzazione/manleva.

E' necessario lasciare una cauzione?

Chiediamo una cauzione di €200 contro eventuali danni da versare in contanti. La cauzione verrà restituita dopo un breve controllo dell'appartamento il giorno della partenza. 

Si può pagare in contanti?

Sì, è possibile pagare in contanti fino a €5000,00

Si paga il conto in anticipo?

Sì, si salda il rimanente della prenotazione al momento dell'arrivo.

E' possibile chiedere la fattura?

Sì, ma è necessario richiedere la fattura al momento della prenotazione o prima di aver effettuato il pagamento. Non sarà possibile successivamente annullare la ricevuta.

La tassa di soggiorno deve essere pagato in contanti?

Euro 1,80 per persona al giorno (fino ad un massimo di 7 pernottamenti consecutivi) dal 1 Maggio al 30 Settembre

I minori di 14 anni sono esenti.

Per maggiori informazioni: visita il sito del Comune di Cervia

Sarebbe preferibile pagare la tassa di soggiorno in contanti.

Siete vicini alle Terme di Cervia?

Il Residence I Diamanti dista circa 4km dalle terme di Cervia. Siamo collegati anche con autobus.

E' possibile tenere l 'appartamento fino al pomeriggio il giorno della partenza? (Late Check-out)

In base a disponibilità. Se non è previsto un nuovo arrivo nell'appartamento, sarà possibile tenerlo fino al pomeriggio con un supplemento, previa conferma del ricevimento il giorno prima della partenza. Non può essere prenotato con anticipo.

E' possibile fare il check in prima delle ore 15?

L'appartamento è garantito dalle ore 15. In caso sia pronto prima potrete effettuare prima il check in. Potete comunque arrivare in struttura in mattinata per lasciare i bagagli e parcheggiare l'auto, sarà poi nostra premura chiamarvi non appena sarà pronto il vostro appartamento.

Posso portare la mia bici?

Sì, è possibile portare la bici di proprietà in struttura. 

Avete biciclette a noleggio? Con seggiolone per i bambini?

Sì, abbiamo biciclette a noleggio, alcuni con seggiolone per i bambini. E' gradita la prenotazione.

C'è un supermercato vicino?

Ci sono due mini-market a circa 400 mt. La Conad Superstore dista circa 1km.

Avete teli mare a disposizione?

No, non abbiamo teli mare a disposizione

Avete una spiaggia convenzionata?

Sì, abbiamo 2 stabilimenti balneari convenzionati; Bagno Medusa e Bagno White. Contattaci direttamente per info e prenotazioni.

Quanto dista dalla spiaggia?

Il Residence I Diamanti dista circa 150 m dalla spiaggia.

Quanto dista la struttura dal centro di Cervia?

Il Residence I Diamanti si trova a Pinarella, circa 1,8km dal centro.

Quanto dista la struttura dal centro di Pinarella?

Il Residence i Diamanti dista 500 mt dal centro di Pinarella

C'è la macchina del caffè nell'appartamento?

Sì, ogni appartamento ha la macchinetta del caffè Nespresso e troverete qualche capsula di benvenuto. Una volta terminate, potrete acquistarle al ricevimento o in qualsiasi supermercato.

Ci sono padelle e utensili nell'appartamento?

Sì, ogni appartamento è attrezzato con tutto ciò che occorre: lavastoviglie, microonde, piatti, pentole, posate.
Il set di cortesia comprende una pastiglia per la lavastoviglie, spugna, spugna morbida e detersivo per il lavaggio a mano.

Posso fare il check in anche di sera?

Si Il nostro ricevimento in alta stagione è aperto 24h su 24 e si effettua il check in direttamente in struttura. In bassa stagione se doveste arrivare in un orario in cui il ricevimento è chiuso, potrete comunque ritirare le chiavi da una cassetta di sicurezza. in questo caso sarà' necessario effettuare il check in online in anticipo. 

Come faccio per ritirare le chiavi?

Il nostro ricevimento in alta stagione è aperto 24h su 24 e si effettua il check in direttamente in struttura.

In bassa stagione se doveste arrivare in un orario in cui il ricevimento è chiuso, potrete comunque ritirare le chiavi da una cassetta di sicurezza e in questo caso sarà necessario effettuare il check in online in anticipo. 

La spesa di pulizia finale è obbligatoria?

Sì, la spesa di pulizia finale è obbligatoria. 

Il prezzo di pulizia finale per i monolocali è di €50.00

C'è la lavatrice nell'appartamento?

Sì, ogni appartamento ha la lavatrice.

Non è incluso il detersivo

C'è l'ascensore nella struttura?

Sì, la struttura ha l'ascensore e la cabina misura 125 * 93 cm 

Il parcheggio è incluso?

No, il parcheggio ha un costo aggiuntivo di €10 al giorno (cortile privato) e €13 (garage sotterraneo), è consigliata la prenotazione.
Tutta la zona circostante è a pagamento (righe blu del comune di Cervia).

Sono ammessi animali? Ha un costo aggiuntivo?

Sì, il vostro amico a 4 zampe è benvenuto previa autorizzazione con un supplemento giornaliero di €10. E' obbligatorio che sia assicurato e in regola con tutte le vaccinazioni.

E' possibile avere un seggiolone per un bambino piccolo?

Sì, è possibile aggiungere il seggiolone gratuitamente. Vi invitiamo a richiederlo direttamente in fase di prenotazione

E' possibile avere un lettino culla per un bambino piccolo?

Sì, è possibile aggiungere il lettino da campeggio ad un costo aggiuntivo di €20 (una tantum)